Démarches administratives : Paiement par carte bancaire

Guide des droits et des démarches administratives

Paiement par carte bancaire
Fiche pratique

Une carte bancaire permet de payer ses achats chez un commerçant affilié au réseau correspondant au logo figurant sur la carte. Elle est nationale ou internationale. Elle peut permettre de réaliser des achats à distance (par internet, par téléphone, par correspondance).

Montant maximum

Le montant des achats payés par carte est plafonné de la façon convenue entre la banque et son client.

Le plafond peut être ponctuellement relevé sur

Paiement chez un commerçant

Vous devez :

soit composer votre code confidentiel,
soit signer le ticket de caisse ou une facturette,
soit faire les 2 opérations.

La signature est obligatoire en cas d'achat supérieur à 1 500 €.

L'ordre ainsi donné peut être soumis à autorisation préalable de la banque ayant délivré la carte.

Le commerçant peut, s'il l'a prévu dans ses conditions générales de vente portées à la connaissance de sa clientèle par voie d'affichage :

vous demander de présenter une pièce d'identité,
exiger un montant minimum d'achat pour accepter le paiement par carte bancaire.

À noter

un commerçant peut refuser le paiement par carte bancaire. Mais s'il annonce par voie d'autocollants ou d'affichettes qu'il accepte telle ou telle carte, il ne peut pas ensuite la refuser. Le client qui est confronté à une contradiction de ce type peut le signaler à la DGCCRF.

Paiement à distance

En cas d'achat par correspondance, vous donnez l'ordre de paiement, en renvoyant :

un bon de commande avec votre signature,
accompagné de la date d'échéance et du numéro à 16 chiffres de votre carte.

Pour les commandes par téléphone, internet, vous devez indiquer

le numéro à 16 chiffres de la carte,
la date d'échéance de la carte
et son numéro de sécurité (3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte ou 4 chiffres figurant devant).

Selon l'offre de carte bancaire choisie, il peut être possible de payer sur des sites étrangers en monnaie étrangère.

Il convient de veiller à la sécurisation de la transaction. La page où s'effectue le paiement doit avoir une adresse commençant par https://. Une telle adresse garantit que la connexion est sécurisée. Une confirmation du paiement par SMS est souvent nécessaire.

En cas de paiement frauduleux, il est possible de faire opposition.

Les banques peuvent également délivrer des cartes destinées uniquement aux paiements par internet. Elles utilisent d'autres donnés que la carte bancaire classique.

Paiement à l'étranger

Vous pouvez utiliser votre carte pour effectuer des paiements à l'étranger, seulement si vous possédez une carte internationale, même si vous vous trouvez en zone euro.

Les frais bancaires prélevés pour les paiements par carte bancaire sont identiques à ceux payés dans son pays d'origine.

Les paiements transfrontaliers sont au même coût que les paiements nationaux.

Le taux de change entre devises doit être indiqué sur le relevé d'opérations. Le taux de change pris en compte est celui du jour de l'échange d'information entre les établissements bancaires.

Le montant de la commission appliquée pour les opérations faites à l'étranger doit également être indiqué.

Contestation d'un paiement

Les opérations de paiement par carte bancaire se contestent par la voie :

soit de l'opposition ponctuelle,
soit de l'opposition générale.

Où s'adresser ?

Pour en savoir plus

Utilisation d'une carte bancaireAutorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
En cas de fraude à la carte bancaireAutorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)